Heppy is een platform dat huishoudens en schoonmakers aan elkaar koppelt. De Heppy schoonmakers zijn volledig gescreend en staan voor kwaliteit. Schoonmaker nodig? Je vindt en boekt deze gemakkelijk via ons platform. Onze formule berekent op basis van je wensen de prijs van een schoonmaakbeurt. Ook kun je kiezen voor een schoonmaakplan waarbij je een schoonmaker terugkerend boekt. Geen schoonmaakspullen? Geen zorgen! Je kunt 100% biologische schoonmaakmiddelen bij ons bestellen. Betalingen voor de schoonmaak gebeuren veilig online. Ervaar het gevoel van een schoon huis met Heppy.

Klik hier voor de algemene voorwaarden en het privacy- en cookiebeleid.

Wij streven ernaar om dezelfde schoonmaker bij jou langs te laten komen. In geval van ziekte zorgen wij voor vervanging. Daarnaast kun je, als je wilt, altijd van de schoonmaker wisselen.

De schoonmakers zijn particuliere huishoudelijke hulpen die via Heppy hun diensten aanbieden. Alle schoonmakers hebben vooraf een persoonlijk intake gesprek gehad en een screeningsproces doorlopen. De schoonmakers zijn niet direct in dienst van Heppy, maar werken via de Regeling dienstverlening aan huis.

Nee, Heppy is een platform dat huishoudens en schoonmakers aan elkaar koppelt. De schoonmakers werken via de Regeling dienstverlening aan huis. Heppy zorgt er wel voor dat alle schoonmakers gescreend zijn.

Via onze website kun je zelf op basis van jouw wensen een schoonmaakplan samenstellen. Het is handig dat je tijdens de eerste schoonmaakbeurt aanwezig bent om de werkzaamheden te bespreken en het huis te laten zien.

Zeker! Tijdens het boeken kun je bij de laatste scherm bij 'Opmerkingen' extra wensen toevoegen. Zet de spullen (strijkbout, strijkijzer, kleding) alvast klaar zodat de schoonmaker meteen kunt beginnen.

Al onze schoonmakers krijgen een persoonlijk intakegesprek. Hierbij bespreken wij de relevante schoonmaakervaring en vragen naar eerdere referenties en de motivatie. De Heppy schoonmakers zijn voorzien van een geldig identiteitsbewijs en beschikken in veel gevallen over een VOG.

Ja, jij bent vrij om jouw schoonmaker de sleutels te geven indien er sprake is van een terugkerende klus. Vermeld dit wel tijdens het boeken bij 'Opmerkingen', zodat wij hiervan op de hoogte zijn.

Bij het maken van een boeking wordt er automatisch een account aangemaakt. Zo kun je makkelijk je boeking beheren, betalingen inzien en reviews achterlaten.

Ga naar 'Instellingen' van Mijn Heppy account om je adres te wijzigen. Log hier in.

Ga naar 'Instellingen' van Mijn Heppy account om je e-mailadres te wijzigen.

Ga naar 'Instellingen' van Mijn Heppy account om je wachtwoord te wijzigen. Log hier in.

Eenvoudig! Vul je postcode in om schoonmakers in de buurt te vinden. Stel vervolgens op basis van jouw wensen een schoonmaakplan samen. Wij maken aan de hand van de geselecteerde werkzaamheden en de grootte van je woning een ureninschatting, die je eventueel kunt bijstellen. Geef vervolgens de frequentie, datum en tijd van de schoonmaak aan.

Selecteer de schoonmaker en bevestig je boeking. Eventueel kun je onze 100% biologische producten erbij bestellen. Zodra bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelling. De betaling wordt automatisch 7 dagen na de schoonmaak van je rekening afgeschreven.

Log in bij Mijn Heppy account om een afspraak te wijzigen. Lees goed onze algemene voorwaarden door om eventuele wijziginskosten te voorkomen.

Log in bij Mijn Heppy account om een terugkerende boeking te wijzigen of op te zeggen. Lees goed onze algemene voorwaarden door om eventuele wijziginskosten te voorkomen.

Jazeker, je kunt hier gemakkelijk een schoonmaker voor een ander boeken.

Log in bij Mijn Heppy account om de duur van de schoonmaak aan te passen.

Bij het invullen van je postcode wordt er automatisch gegeken of er schoonmakers bij jou in de buurt actief zijn. Geen schoonmaanmaker in de buurt gevonden, maar wil je dat wij bij jou in de buurt aan de slag gaan? Neem dan contact met ons op.

Zeker! Neem contact met ons op om de schoonmaak voor de desbetreffende periode kosteloos te annuleren. Geef dit graag één week van tevoren door, zodat wij de schoonmaker tijdig hiervan op de hoogte kunnen stellen.

Het is aan te raden om tijdens de eerste schoonmaakbeurt thuis te zijn om kennis met elkaar te maken. Tijdens deze kennismaking kun je het huis laten zien en de schoonmaakwerkzaamheden met elkaar bespreken. Heb jij een schoonmaakplan? Dan kun je eventueel een kopie van de sleutels aan de schoonmaker geven.

Wanneer de boeking is afgerond wordt het schoonmaakverzoek doorgestuurd naar de door jou gekozen schoonmaker. Wanneer hij deze accepteert, ontvang je een bevestiging per mail.

Wij adviseren om het huis van tevoren op te ruimen. Zo kan de schoonmaker direct aan de slag. Zorg ervoor dat je voor de geselecteerde schoonmaakwerkzaamheden de juiste schoonmaakspullen hebt. Denk aan: sponsen, doekjes, reinigings- en schoonmaakmiddelen. Je kunt eventueel onze 100% biologische schoonmaakmiddelen tijdens je boeking bestellen.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor de juiste schoonmaakspullen. Heb jij schoonmaakmiddelen nodig? Geen probleem. Je kunt bij ons 100% biologische schoonmaakproducten bestellen. Deze voeg je makkelijk toe wanneer je een boeking maakt.

Neem direct contact met ons op.

Neem contact met ons op en wij zorgen binnen 24 uur voor een oplossing.

Neem contact met ons op. Geef aan wat wij aan onze schoonmaakdiensten kunnen verbeteren. Wij nemen je feedback uiterst serieus en komen binnen 24 uur bij je terug met een reactie.

Daarnaast kun jij de schoonmaker een beoordeling geven. Log in bij Mijn Heppy account en ga naar 'Reviews' om een beoordeling voor je schoonmaker achter te laten.

Log in bij Mijn Heppy account en ga naar 'Reviews' om een beoordeling voor je schoonmaker achter te laten. Heb jij andere feedback die je graag wilt delen? Neem dan contact met ons op. Wij nemen je feedback uiterst serieus.

Heb jij een wekelijkse of tweewekelijkse schoonmaakplan en wil je wisselen van schoonmaker, neem dan contact met ons op. Wij gaan voor je op zoek naar een andere schoonmaker.

Geen probleem, neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij de afspraak kunnen wijzigen.

Neem contact met ons op en wij zorgen ervoor dat je vraag zo snel mogelijk beantwoord wordt.

Je betaalt direct bij de boeking via iDEAL of Creditcard. Bij terugkerende boeking kies je voor een wekelijkse, tweewekelijkse of driewekelijkse automatische incasso.

De kosten van een schoonmaakbeurt zijn afhankelijk van jouw wensen. Via onze formule kun je op basis van jouw wensen een schoonmaakplan samenstellen. Wij geven je een ureninschatting van de werkzaamheden. De prijzen zijn vanaf 15,- euro per uur.

Er wordt geen BTW berekend over de tarieven. De Regeling dienstverlening aan huis is van toepassing.

Nee. Je betaalt de schoonmakers veilig via ons online platform.

Na iedere schoonmaakbeurt verschijnt er in jouw dashboard automatisch de factuur van de desbetreffende boeking. Deze kun je als PDF downloaden. Je vindt een overzicht van de facturen bij 'Besteloverzicht'.

Vermoed je dat er sprake is van een calamiteit, neem dan contact met ons op.

Vervelend om te horen dat er iets beschadigd is. Schoonmaken blijft mensenwerk, dus dit kan helaas voorkomen. Bespreek het samen met de schoonmaker. Komen jullie er niet uit? Raadpleeg eigen verzekering of de verzekering van de schoonmaker.